BASAR VALIRA, es el titular del portal Web www.basarvalira.com, que actúa exclusivamente como explotadora y gestora de los contenidos de los portales Web, domiciliada en: Carrer del Picó, 1-3, AD700 Escaldes-Engordany, NRT: E-005131-Y, Inscrita en el Registro de Comercio Nº: 902436H.
Esta sección define el alcance de las obligaciones de Basar Valira en relación con el uso del sitio web, la información publicada, el proceso de compra y la relación con el Cliente. Su objetivo es ofrecer un meaning claro, transparente y razonable, conforme con la normativa aplicable en el Principado de Andorra y, cuando proceda, con la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea.
Nada de lo aquí indicado limita o excluye los derechos que correspondan al consumidor por normativa imperativa aplicable (incluyendo, cuando proceda, derechos de desistimiento y garantía legal de conformidad), ni las responsabilidades que por ley no puedan limitarse.
Basar Valira realiza esfuerzos razonables para mantener el sitio web operativo. No obstante, el acceso puede verse interrumpido temporalmente por mantenimiento, incidencias técnicas o fallos de terceros. La Tienda no garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia total de errores técnicos, comprometiéndose a adoptar medidas razonables para corregirlos a la mayor brevedad.
Procuramos que la información (precios, descripciones, disponibilidad) sea correcta. En caso de error manifiesto (p. ej., precio irrisorio por fallo técnico, información incoherente o evidente), Basar Valira:
Las imágenes del sitio web son ilustrativas y pueden haber sido optimizadas digitalmente, incluyendo mediante herramientas de inteligencia artificial, con fines de presentación. Por ello, podrían existir variaciones menores respecto al producto entregado (p. ej., tonos, brillo, fondo, composición o detalles no esenciales del embalaje).
La información contractual principal del producto es su denominación, marca, referencia/EAN, escala, contenido y descripción técnica publicada en la ficha del producto. En caso de discrepancia entre imagen y ficha técnica, prevalecerá la ficha técnica. Si la discrepancia afectara a una característica esencial del producto, se aplicarán los derechos del consumidor conforme a la normativa vigente.
Basar Valira opera con inventario compartido entre la tienda física en Andorra y el canal online, con una sincronización del ERP aproximadamente cada 15 minutos.
Si tras el pago se detecta falta de disponibilidad, notificaremos al Cliente sin demora indebida, ofreciendo:
“Debido a la venta simultánea en nuestra tienda física, la disponibilidad definitiva se confirma durante la preparación del envío. En caso de agotamiento, se le notificará y se le reembolsará íntegramente de forma inmediata.”
El Cliente se compromete a facilitar datos veraces y lícitos. Basar Valira no será responsable de incidencias de entrega derivadas de direcciones incompletas, inexactas o errores cometidos por el usuario durante el proceso de compra.
Basar Valira no se hace responsable de daños derivados del uso inadecuado, negligente o contrario a las instrucciones del fabricante, ni del incumplimiento de advertencias de seguridad o edad recomendada (especialmente relevante en modelismo y sets de LEGO).
6.1. Protocolo Especial para Radio Control (RC) y Baterías:
La Tienda no será responsable de retrasos derivados de causas fuera de su control, incluyendo huelgas logísticas, incidencias tecnológicas o retenciones aduaneras extraordinarias relacionadas con la ubicación de la Tienda en Andorra (tercer país extracomunitario).
7.1 Impuestos, aduanas y posibles cargos en destino (envíos fuera de Andorra)
En envíos a la UE u otros destinos, el pedido puede estar sujeto a IVA de importación, derechos arancelarios y/o tasas de gestión del transportista según normativa del país de destino. Estos importes, cuando procedan, pueden ser exigidos para la entrega. Como medida comercial, Basar Valira podrá, previa verificación y acuerdo con el Cliente, asumir o compensar total o parcialmente determinados cargos (por ejemplo, IVA de importación), sin que ello constituya una obligación general, y pudiendo aplicarse condiciones (importe máximo, destino, transportista, presentación de justificante, plazos, exclusiones o limitaciones).
Salvo normativa imperativa en contrario, la responsabilidad total de Basar Valira quedará limitada al importe efectivamente pagado por el pedido. No se responderá por lucro cesante o daños indirectos derivados de falta de disponibilidad o retrasos. Esta limitación no aplica en caso de dolo, negligencia grave, daños personales, ni en supuestos en los que la ley imponga responsabilidades no limitables.
Todos los contenidos (textos, logotipos e imágenes) son propiedad de Basar Valira o sus licenciantes. Queda expresamente prohibido el uso de técnicas de “screen scraping”, “web crawling” o bots para extraer información de precios, stock o imágenes sin autorización previa por escrito.
Priorizamos la resolución amistosa en: info@basarvalira.com.
De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, informamos a los clientes en la Unión Europea de que, tras la discontinuación de la plataforma ODR el 20 de julio de 2025, pueden consultar la lista actualizada de entidades de resolución alternativa de litigios (RAL) en: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
Estas condiciones se rigen por la legislación del Principado de Andorra. No obstante, los consumidores residentes en la UE mantendrán las protecciones imperativas de su país de residencia cuando resulten aplicables.