BASAR VALIRA, és el titular del portal Web www.basarvalira.com, que actua exclusivament com a explotadora i gestora dels continguts dels portals Web, domiciliada a: Carrer del Picó, 1-3, AD700 Escaldes-Engordany, NRT: E-005131-Y, Inscrita al Registre de Comerç Núm.: 902436H.
Aquesta secció defineix l'abast de les obligacions de Basar Valira en relació amb l'ús del lloc web, la informació publicada, el procés de compra i la relació amb el Client. El seu objectiu és oferir un meaning clar, transparent i raonable, conforme amb la normativa aplicable al Principat d'Andorra i, quan escaigui, amb la normativa de protecció al consumidor de la Unió Europea.
Res del que s'indica aquí limita o exclou els drets que corresponguin al consumidor per normativa imperativa aplicable (incloent, quan escaigui, drets de desistiment i garantia legal de conformitat), ni les responsabilitats que per llei no puguin limitar-se.
Basar Valira realitza esforços raonables per mantenir el lloc web operatiu. No obstant això, l'accés pot veure's interromput temporalment per manteniment, incidències tècniques o fallades de tercers. La Botiga no garanteix la disponibilitat ininterrompuda ni l'absència total d'errors tècnics, comprometent-se a adoptar mesures raonables per corregir-los al més aviat possible.
Procurem que la informació (preus, descripcions, disponibilitat) sigui correcta. En cas d'error manifest (p. ex., preu irrisori per fallada tècnica, informació incoherent o evident), Basar Valira:
Les imatges del lloc web són il·lustratives i poden haver estat optimitzades digitalment, incloent mitjançant eines d'intel·ligència artificial, amb fins de presentació. Per això, podrien existir variacions menors respecte al producte lliurat (p. ex., tons, brillantor, fons, composició o detalls no essencials de l'embalatge).
La informació contractual principal del producte és la seva denominació, marca, referència/EAN, escala, contingut i descripció tècnica publicada a la fitxa del producte. En cas de discrepància entre imatge i fitxa tècnica, prevaldrà la fitxa tècnica. Si la discrepància afectés una característica essencial del producte, s'aplicaran els drets del consumidor conforme a la normativa vigent.
Basar Valira opera amb inventari compartit entre la botiga física a Andorra i el canal en línia, amb una sincronització de l'ERP aproximadament cada 15 minuts.
Si després del pagament es detecta falta de disponibilitat, notificarem al Client sense demora indeguda, oferint:
“A causa de la venda simultània a la nostra botiga física, la disponibilitat definitiva es confirma durant la preparació de l'enviament. En cas d'esgotament, se us notificarà i se us reemborsarà íntegrament de forma immediata.”
El Client es compromet a facilitar dades veraces i lícites. Basar Valira no serà responsable d'incidències de lliurament derivades d'adreces incompletes, inexactes o errors comesos per l'usuari durant el procés de compra.
Basar Valira no es fa responsable dels danys derivats de l'ús inadequat, negligent o contrari a les instruccions del fabricant, ni de l'incompliment d'advertiments de seguretat o edat recomanada (especialment rellevant en modelisme i sets de LEGO).
6.1. Protocol Especial per a Ràdio Control (RC) i Bateries:
La Botiga no serà responsable dels retards derivats de causes fora del seu control, incloent vagues logístiques, incidències tecnològiques o retencions duaneres extraordinàries relacionades amb la ubicació de la Botiga a Andorra (tercer país extracomunitari).
7.1 Impostos, duanes i possibles càrrecs en destí (enviaments fora d'Andorra)
En enviaments a la UE o altres destins, la comanda pot estar subjecta a l'IVA d'importació, drets aranzelaris i/o taxes de gestió del transportista segons la normativa del país de destí. Aquests imports, quan escaiguin, poden ser exigits per al lliurament. Com a mesura comercial, Basar Valira podrà, prèvia verificació i acord amb el Client, assumir o compensar totalment o parcialment determinats càrrecs (per exemple, l'IVA d'importació), sense que això constitueixi una obligació general, i podent-se aplicar condicions (import màxim, destí, transportista, presentació de justificant, terminis, exclusions o limitacions).
Llevat de normativa imperativa en contrari, la responsabilitat total de Basar Valira quedarà limitada a l'import efectivament pagat per la comanda. No es respondrà per lucre cessant o danys indirectes derivats de la falta de disponibilitat o retards. Aquesta limitació no s'aplica en cas de dol, negligència greu, danys personals, ni en supòsits en què la llei imposi responsabilitats no limitables.
Tots els continguts (textos, logotips i imatges) són propietat de Basar Valira o dels seus llicenciants. Queda expressament prohibit l'ús de tècniques de “screen scraping”, “web crawling” o bots per extreure informació de preus, estoc o imatges sense autorització prèvia per escrit.
Prioritzem la resolució amistosa a: info@basarvalira.com.
De conformitat amb el Reglament (UE) núm. 524/2013, informem els clients a la Unió Europea que, després de la discontinuació de la plataforma ODR el 20 de juliol de 2025, poden consultar la llista actualitzada d'entitats de resolució alternativa de litigis (RAL) a: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
Aquestes condicions es regeixen per la legislació del Principat d'Andorra. No obstant això, els consumidors residents a la UE mantindran les proteccions imperatives del seu país de residència quan resultin aplicables.