Res de l'indicat en aquesta política limita els drets imperatius del consumidor que resultin aplicables, ni les responsabilitats que per llei no puguin limitar-se.

Realitzem enviaments des d'Andorra a:

• Espanya: Península i Balears.
• França i Portugal: territori continental.
• Unió Europea (altres països): sota consulta prèvia de viabilitat logística.

Zones excloses (no enviem): Canàries, Ceuta, Melilla i territoris amb règims fiscals especials o “doble duana” (per exemple, territoris d'ultramar), per la seva complexitat logística.

Les comandes s'envien des d'Andorra mitjançant el servei postal operat al Principat per Correos (oficina/operativa postal a Andorra), en modalitat certificada amb número de seguiment.

• El Client rebrà un email amb el tracking i l'enllaç de consulta un cop el paquet sigui expedit des de les nostres instal·lacions a Andorra.
• Actualment no s'ofereixen serveis de missatgeria urgent ni recollida local.

Restriccions de transport (Bateries): A causa de normatives internacionals de seguretat, l'enviament de bateries de liti (Li-Po, Li-ion) de forma individual o en grans quantitats pot estar restringit o prohibit per l'operador logístic. BASAR VALIRA es reserva el dret d'anul·lar o fraccionar comandes que continguin articles considerats mercaderies perilloses si el transport no compleix amb la normativa de seguretat vigent.

Nota de traçabilitat: el seguiment pot mostrar esdeveniments de trànsit en països veïns segons la ruta logística, sense que això alteri l'origen de l'enviament (Andorra).

Les despeses d'enviament es calculen i es mostren durant el procés de compra en funció de destí, pes/volum i zona aplicable. L'import final es confirma abans del pagament.

Basar Valira opera amb inventari compartit entre botiga física i canal en línia. En productes de col·lecció, última unitat, edicions limitades o descatalogats, la disponibilitat pot variar ràpidament.

Per això:

• Després de rebre la comanda, realitzem una validació humana de disponibilitat (habitualment 24–48 h laborables) abans de l'expedició.
• Si després de la validació no fos possible servir el producte, es notificarà al Client sense demora indeguda i s'oferirà reemborsament íntegre pel mateix mitjà de pagament (habitualment en 24–72 h hàbils, sense perjudici dels terminis de l'entitat bancària).

Els terminis es computen des de l'expedició:

• Espanya (Península): 3 a 6 dies laborables
• França i Portugal: 5 a 8 dies laborables
• Resta UE: 5 a 10 dies laborables

Termini màxim: llevat d'acord diferent, el lliurament es realitzarà com a màxim en 30 dies.

En enviaments a la UE o altres destins, la comanda pot estar subjecta a l'IVA d'importació, drets aranzelaris i/o taxes de gestió de l'operador logístic, exigibles per al lliurament. En aquests casos, el destinatari pot actuar com a importador a efectes duaners i atendre els requeriments de despatx que corresponguin.

Canvis regulatoris: la normativa i els procediments duaners poden actualitzar-se i, en determinats períodes, podrien aplicar-se taxes fixes de gestió i/o canvis en llindars d'importació.

Gest comercial (opcional): Basar Valira podrà, prèvia verificació i acord amb el Client, assumir o compensar total o parcialment determinats càrrecs (per exemple, l'IVA d'importació), sense que això constitueixi una obligació general, i podent-se aplicar condicions (import màxim, destí, transportista, justificants, terminis i exclusions).

És obligació del Client proporcionar una adreça completa i correcta.

• Adreça incorrecta / no recollit / absència reiterada: si l'enviament és retornat per aquests motius, el Client haurà d'abonar els costos d'un nou enviament per a reexpedició.
• Reenviaments: es gestionaran un cop confirmat el pagament dels nous costos logístics.

Si el Client rebutja el paquet per evitar el pagament de l'IVA/taxes/cargues exigits en destí i l'enviament és retornat, es reemborsarà l'import del producte descomptant els costos reals incorreguts (enviament, retorn, emmagatzematge, gestions i/o càrrecs duaners si n'hi hagués), de forma transparent i justificable.

Tots els enviaments compten amb cobertura/assegurança bàsica segons condicions de l'operador.

• Si l'embalatge arriba danyat o amb signes de manipulació, recomanem notificar-ho el més aviat possible (idealment dins de 48 h) i adjuntar fotografies de l'embalatge i del producte per facilitar la gestió de la incidència.
• Aquesta recomanació no limita els drets que resultin aplicables segons normativa.

Aquesta política es regeix per la legislació d'Andorra. No obstant això, en matèria de consum, el Client pot mantenir els drets de competència judicial que li corresponguin.