Política de Devolucions i Desistiment – Basar Valira

BASAR VALIRA, és el titular del portal Web www.basarvalira.com, domiciliada a: Carrer del Picó, 1-3, AD700 Escaldes-Engordany, NRT: E-005131-Y, Inscrita al Registre de Comerç Núm.: 902436H.

Aquesta política regula el dret de desistiment, les devolucions per defecte o error, i la gestió d'incidències. Atesa la ubicació de Basar Valira al Principat d'Andorra, els retorns des de la Unió Europea poden requerir un procediment duaner específic.

0. Salvaguarda de drets

Res de l'indicat en aquesta política limita o exclou els drets imperatius del consumidor que resultin aplicables, ni les responsabilitats que per llei no puguin limitar-se.

1. Dret de desistiment ampliat (30 dies)

Basar Valira ofereix als seus Clients consumidors un termini de 30 dies naturals per desistir de la compra sense necessitat de justificació.

1.1 Com exercir-lo: Notificació escrita a info@basarvalira.com indicant número de comanda i producte.
1.2 Termini d'enviament: Després de notificar, disposa de 14 dies naturals per enviar el producte.

2. Estat del producte, manipulació i pèrdua de valor

Per al reemborsament íntegre, el producte ha d'estar en perfecte estat de revenda, complet i amb l'embalatge original.

2.1 Col·leccionisme: L'obertura de sets precintats o edicions limitades provoca una pèrdua de valor elevada que podria arribar fins al valor total del producte després d'una valoració objectiva.

2.2 Danys menors: S'aplicarà una reducció proporcional per danys a la caixa original.

3. Procediment de devolució internacional (UE → Andorra)

3.1 Etiquetatge: Indicar de forma visible: “RETURNED GOODS / MERCANCÍA DEVUELTA”.
3.3 Costos: El Client assumeix l'enviament en el desistiment. La Botiga assumeix costos en errors o defectes.
3.4 Rebuigs: Si es rebutja el paquet per evitar l'IVA en destí, es descomptaran els costos logístics d'anada i tornada del reemborsament.

4. Reemborsaments

El reemborsament es tramita després de la recepció física o prova d'enviament, utilitzant el mateix mètode de pagament original.

5. Producte defectuós, falta de conformitat i Ràdio Control

5.1 Transport: Notificar danys visibles en 48 hores amb fotografies.
5.2 Garantia: Mínim 2 anys segons normativa aplicable.
5.3 Avaluació RC: Tot producte de ràdio control serà valorat pel nostre servei tècnic per determinar l'origen de la incidència.
5.4 Bateries: No tenen garantia per manipulació delicada. La Botiga no es fa responsable de danys per incendis o quemadures derivats del seu ús.

6. Gestió d'unitats úniques i doble venda

En cas de venda simultània de l'última unitat, s'oferirà reemborsament íntegre o alternativa equivalent immediatament.

7. Resolució de conflictes (RAL)

Els clients de la UE poden consultar les entitats de Resolució Alternativa de Litigis (RAL) aprovades al seu país a través del portal oficial europeu.

8. Legislació aplicable

Aquesta política es regeix per la legislació del Principat d'Andorra, respectant els drets imperatius del país de residència del consumidor.