Política de Devoluciones y Desistimiento – Basar Valira

BASAR VALIRA, es el titular del portal Web www.basarvalira.com, domiciliada en: Carrer del Picó, 1-3, AD700 Escaldes-Engordany, NRT: E-005131-Y, Inscrita en el Registro de Comercio Nº: 902436H.

Esta política regula el derecho de desistimiento, las devoluciones por defecto o error, y la gestión de incidencias. Dada la ubicación de Basar Valira en el Principado de Andorra, los retornos desde la Unión Europea pueden requerir un procedimiento aduanero específico.

0. Salvaguarda de derechos

Nada de lo indicado en esta política limita o excluye los derechos imperativos del consumidor que resulten aplicables, ni las responsabilidades que por ley no puedan limitarse.

1. Derecho de desistimiento ampliado (30 días)

Basar Valira ofrece a sus Clientes consumidores un plazo de 30 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

1.1 Cómo ejercerlo: Notificación escrita a info@basarvalira.com indicando número de pedido y producto.
1.2 Plazo de envío: Tras notificar, dispone de 14 días naturales para enviar el producto.

2. Estado del producto, manipulación y pérdida de valor

Para el reembolso íntegro, el producto debe estar en perfecto estado de reventa, completo y con embalaje original.

2.1 Coleccionismo: La apertura de sets precintados o ediciones limitadas provoca una pérdida de valor elevada que podría llegar hasta el valor total del producto tras valoración objetiva.

2.2 Daños menores: Se aplicará una reducción proporcional por daños en la caja original.

3. Procedimiento de devolución internacional (UE → Andorra)

3.1 Etiquetado: Indicar de forma visible: “RETURNED GOODS / MERCANCÍA DEVUELTA”.
3.3 Costes: El Cliente asume el envío en desistimiento. La Tienda asume costes en errores o defectos.
3.4 Rechazos: Si se rechaza el paquete para evitar IVA en destino, se descontarán los costes logísticos de ida y vuelta del reembolso.

4. Reembolsos

El reembolso se tramita tras la recepción física o prueba de envío, utilizando el mismo método de pago original.

5. Producto defectuoso, falta de conformidad y Radio Control

5.1 Transporte: Notificar daños visibles en 48 horas con fotografías.
5.2 Garantía: Mínimo 2 años según normativa aplicable.
5.3 Evaluación RC: Todo producto de radio control será valorado por nuestro servicio técnico para determinar el origen de la incidencia.
5.4 Baterías: No tienen garantía por manipulación delicada. La Tienda no se hace responsable de daños por incendios o quemaduras derivados de su uso.

6. Gestión de unidades únicas y doble venta

En caso de venta simultánea de la última unidad, se ofrecerá reembolso íntegro o alternativa equivalente de inmediato.

7. Resolución de conflictos (RAL)

Los clientes de la UE pueden consultar las entidades de Resolución Alternativa de Litigios (RAL) aprobadas en su país a través del portal oficial europeo.

8. Legislación aplicable

Esta política se rige por la legislación del Principado de Andorra, respetando los derechos imperativos del país de residencia del consumidor.